住客点评>>
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好评挺好的，老的招待所宾馆了，干净卫生
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好评酒店太旧了
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好评订的大床，到店后办理入住时前台未与本人沟通直接擅自给换成了双床，理由是没有大床了。在...
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好评北京这个价算可以啦
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好评总体还可以 就是设施设备旧了一些
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京五棵松饭店交通指南
饭店地处北京市西四环中路上，毗邻地铁1号线五棵松站，周边大型商场林立，位置优越。
- 至五棵松文化体育中心，步行约10分钟；
- 距离地铁1号线五棵松站1.2公里，步行约20分钟；
- 距离玉渊潭公园4.2公里，乘坐368路公交车至航天桥南下车，步行至公园，约15分钟；
- 距离公主坟5公里，乘坐368路公交车直达，约20分钟；
- 距离西单10公里，乘坐751路公交车至五棵松桥南站换乘地铁1号线直达，约30分钟；
- 距离天安门11.5公里，乘坐751路公交车至五棵松桥南站换乘地铁1号线直达，约40分钟；
- 距离国家体育场（鸟巢）18公里，乘坐740路环线公交车直达，约35分钟；
- 距离首都国际机场43公里，从机场乘坐机场大巴至公主坟下车，换乘368路公交车至酒店，约1小时；
- 距离北京站15公里，从火车站乘坐地铁1号线至五棵松站换乘751路公交车至金沟河站下车，约40分钟；
- 距离北京西站8公里，从车站乘坐609路公交车至北沙沟站下车，步行即到酒店，约30分钟；
- 距离赵公口长途汽车站22公里，乘坐368路公交车至定慧桥南站下车，步行即达酒店，约60分钟。